תפריט

073-3744753

תפריט

073-3744753

סרטי הדרכה 

מנהלי חברות, מנהלי שיווק ומנהלים לוגיסטיים רבים, בוחרים לשלב ולהטמיע באתרים הרשמיים שלהם סרטוני הדרכה. לרוב, סרטונים אלו יהיו מונפשים ומשולבים בקריינות, זאת על מנת שהסרטונים יסייעו ללקוחות באופן האפקטיבי והמהיר ביותר בכל הקשור לתפעול המוצרים, להבנת שירות מסוים, או תחזוקה ועבודה שוטפת. 

הפקת סרטוני הדרכה איכותיים ומקצועיים, עשויים להקל במידה רבה על עובדי החברה, במיוחד על צוות התמיכה הטכנית ושירות הלקוחות. זאת משום, שכאשר מופיע ללקוחות מידע זמין, קל להבנה ונגיש בכל הנוגע לתפעול המוצרים והשירותים השונים, מטבע הדברים,  פחות יפנו לשירות הלקוחות על מנת שאלו יסייעו להם. כמו כן, בהסתכלות לטווח הארוך, הפקת סרטון הדרכה עשויה להפחית במידה מסוימת הוצאות לטווח הארוך בכל מה שקשור לשירות לקוחות ותספק שירות יעיל, נוח ומהיר יותר.

מי צריך הפקת סירטוני הדרכה

כאמור, חברות וארגונים שונים המציעים מוצרים ושירותים למיניהם, יכולים להנות מסרטוני הדרכה באתרים הרשמיים שלהם. בין אם מדובר בחברה המשווקת מוצרים פיזיים (בעיקר אלקטרוניים), אשר נדרשת אוריינות מינימלית על מנת לעבוד איתם באופן שוטף, או בין אם מדובר בחברה המספקת שירותים שונים כמו חברות הייטק, סרטי הדרכה יכולים לסייע בצורה יעילה למדי. 

הפקת סרטי הדרכה – יתרונות

• מניעת טעויות קריטיות – כאשר לקהל הלקוחות יהיו סרטי הדרכה נגישים וברורים, עם מידע מפורט על תפעול המוצרים השונים, הדבר עשוי לסייע רבות במניעת טעויות ותקלות לפני שהן מתרחשות. לדוגמא:

• שימוש לא נכון במוצר
• הבנה חלקית של תפעול המוצר
• חוסר ידע בסיסי באופן קבלת ושימוש השירות המוצע ללקוחות

כל אלה עלולים להביא לטעויות מצד הלקוחות ומכאן למסכת בעיות כמו:

• תקשורת לא טובה עם שירות הלקוחות
• חוות דעת שלילית על המוצרים או השירות 
• במקרים מסוימים אף קלקול המוצר, דבר שעלול להביא לשליחתו לתיקון והפסדים כספיים לטווח הארוך. 

• שיפור בתדמית החברה – הפקת סרטונים עם הדרכה ומידע חיוני, משפר בצורה משמעותית את תדמית החברה בעיני הלקוחות או הציבור הכללי. כאשר מספקים מידע נגיש, זמין וחינמי, אשר מועבר באופן ברור וקליל, בצורה טבעית הלקוחות מרגישים היטב כי מאחורי המוצר או השירות עומדת חברה מקצועית ומנוסה. לפיכך, התדמית של החברה תצמח ותהפוך חיובית הרבה יותר והדבר יסייע אף בגיוס לקוחות חדשים ובהגדלת רווחים.

דגשים בהפקת סרטוני וידאו

על מנת להפיק סרטי הדרכה אפקטיביים ומקצועיים ביותר, חשוב לזכור את הדגשים הבאים:

• המהות של סרטון ההדרכה – יש לזכור כי מטרתו העיקרית של הסרטון היא להעניק את המידע החיוני ביותר עבור הלקוחות בצורה הבהירה ביותר. על כן, חשוב להימנע משילוב אפקטים מיותרים העלולים להפריע בהעברת המידע החיוני.
• לזכור כי מדובר בסרטון – כאשר מפיקים סרטון הדרכה יש לזכור כי מדובר בתוצר ויזואלי השונה ממדריך כתוב על גבי דף. לכן, יש להימנע משילוב טקסטים ארוכים ולהעביר את המסר בצורה ויזואלית מקצועית וברורה.
• חברה מקצועית – על מנת להנות מסרט הדרכה אפקטיבי ומקצועי ביותר, שמעבר למידע שהוא יעביר ללקוח הוא גם ישדרג את התדמית של החברה או הארגון, חשוב לשכור שירותי חברת הפקה המתמחה בכל הקשור בהפקה ועריכה של סרטונים שונים לרבות סרטי הדרכה.

מוביט הפקות– סרטי הדרכה מקצועיים

על מנת ליצור סרטי הדרכה מקצועיים, שיעבירו את המידע החיוני בצורה הטובה ביותר, מומלץ לשכור שירותי חברת הפקה מקצועית ומנוסה, כמונו.

אנו במוביט הפקות, מתמחים כבר מעל עשור בהפקת סרטי הדרכה מקצועיים ואיכותיים, תוך שימוש בציוד הצילום, העריכה והסאונד המקצועיים ביותר. אצלנו תוכלו להנות מליווי אישי בכל תהליך הפקת הסרטון עבורכם.

לכל שאלה צרו אתנו קשר:

טלפון: 073-3744753

מייל: [email protected]

השאירו פרטים ונחזור אליכם

תמונות מיום צילום